Archivo de la categoría: Uncategorized

Estudio emocional de una tienda

Neuromarketing y comunicación

Vía: neuromarca.com

BitBrain , en colaboración con investigadores de la Universidad Rey Don Juan Carlos, ha realizado un estudio dentro de un establecimiento de la cadena francesa distribuidora de productos culturales, de ocio y tecnología Fnac. Los participantes se movieron dentro de este espacio:

Espacio-FNAC

Las preguntas que se pretendían responder fueron las siguientes: ¿Cuáles son los productos que despiertan mayor activación en los usuarios? ¿Es posible reconocerlos y ubicarlos estratégicamente en nuestra tienda? ¿Cómo les afecta a los compradores la presencia de publicidad gráfica? ¿Con recuerdo emergente o sugerido?

El estudio buscaba conocer cuál es la reacción de los compradores a la presencia de publicidad en el punto de venta y de si esta consigue llegar al cliente con un recuerdo o un impacto emocional directo.
A los cien compradores al día que la facultad de Ciencias Jurídicas y Sociales de la Universidad Rey Juan Carlos entrevista, se suma…

Ver la entrada original 1.600 palabras más

Deja un comentario

Archivado bajo marketing, Uncategorized

Objetivo… el placer

Campanas de Isla Negra

Conceptos como Marketing Experiencial, Marketing Sensorial, Neuromarketing, Marketing de los Sentidos han entrado a formar parte de nuestro vocabulario de una forma definitiva. Han venido para quedarse porque a la vez que cada vez más estudios confirman sus resultados (muchos post de este blog recogen algunos), tiene una base científica, una base real.

brain1

La dopamina es una hormona neurotransmisora que juega un papel fundamental en nuestro aprendizaje a través de la experiencia. Cada vez que tenemos una experiencia placentera o una sorpresa, nuestro cuerpo libera cantidades de dopamina y guarda en nuestro cerebro una información con respecto a dicha experiencia.
La dopamina está directamente relacionada con el placer, la motivación y la recompensa, y es en gran parte responsable de las adicciones a las drogas, al tabaco, al alcohol, etc. Cada actividad en la que se liberen grandes cantidades de dopamina, nuestro cuerpo querrá repetirlas una y otra vez.

“……

Ver la entrada original 201 palabras más

Deja un comentario

Archivado bajo Uncategorized

Dopamina, Felicidad y Fidelidad

Campanas de Isla Negra

REINVENTARSE CON CABEZA.2

AECOC2

(Artículo completo publicado Revista Código 84 AECOC. Octubre 2014)

capsulas

La dopamina es una hormona neurotransmisora que juega un papel fundamental en nuestro aprendizaje a través de la experiencia. Cada vez que tenemos una experiencia placentera o una sorpresa, nuestro cuerpo libera cantidades de dopamina y guarda en nuestro cerebro una información con respecto a dicha experiencia.
La dopamina está directamente relacionada con el placer, la motivación y la recompensa, y es en gran parte responsable de las adicciones a las drogas, al tabaco, al alcohol, etc. Cada actividad en la que se liberen grandes cantidades de dopamina, nuestro cuerpo querrá repetirlas una y otra vez.
“… la estimulación produce dopamina que aumenta los receptores del glutamato. Esto hace que la internalización del calcio sea muy intensa y se establezca el recuerdo a largo plazo… el recuerdo se registra de forma más intensa y duradera cuanto más placentero…

Ver la entrada original 402 palabras más

Deja un comentario

Archivado bajo Uncategorized

Neuromarketing aplicado al gran consumo

El pasado 7 de octubre, con la colaboración de AECOC LAB y con la gentileza de Caprabo, realizamos en el supermercado que Caprabo tiene en el Centro Comercial La´Illa, en Barcelona, una demostración de la utilización de dos de las herramientas con las que trabajamos en nuestro laboratorio: Gafas de Eye Tracking y, como primicia mundial, el nuevo Anillo de Respuesta Galvánica de la Piel desarrollado por BitBrain y que nos permite conocer, en tiempo real, los cambios en el nivel de arousal (nivel de excitación emocional) de una persona en las distintas zonas de un supermercado y ante productos determinados.

???????????????????????????????

Que el cliente miente, y miente cada vez más, ya es algo más que conocido pero no por ello menos preocupante. Todos los expertos en investigación comercial reconocen este problema y trabajan en aislar al máximo este riesgo.

A esta realidad se ha unido el conocimiento de la importancia de las emociones en la toma de decisiones (más del 90% de las decisiones humanas, y por tanto de compra, se toman desde la parte emocional del cerebro, no desde la racional); y los avances tecnológicos que, en materia de neuromarketing, nos permiten medir la realidad del proceso de compra de los clientes a través de lo que miran y lo que sienten.

El neuromarketing es una nueva metodología de investigación de mercados que permite extraer información emocional y cognitiva de una muestra de personas ante distinto material de interés para las marcas (productos, anuncios, punto de venta, etc.). La ventaja fundamental del neuromarketing frente a la investigación de mercados tradicional es que permite registrar reacciones no conscientes de una forma objetiva que no pueden conocerse si se pregunta al consumidor.

??????????????????????

??????????????????????

 

 

 

 

 

 

 

 

El objetivo era poder mostrar a los asistentes cómo funcionan las herramientas de medición, su precisión y, sobre todo, el enorme horizonte de posibilidades que se nos abre en el conocimiento del consumidor. Un conocimiento único, que nos da claves, pequeños y grandes “secretos”, para mejorar la gestión de nuestras marcas de una forma diferencial.

Realizamos dos test diferentes. El primero consistía en realizar un acto de compra (en este caso la selección de un vino del lineal) y lo hicimos para tres tipologías de compras: una compra prevista en la que el comprador tiene pre-elegido el vino que comprará, otra compra de placer en la que el comprador escoge el que considera el mejor vino para una ocasión especial, y por último la compra del producto más barato. El segundo test se realizó sobre un folleto promocional y, también, con los tres tipos de compra citados. Y más aún, aplicando aroma al experimento para medir su efecto sobre el nivel emocional.

Mapa de calor lineal conteo PRUEBA BARATO
Mapa de calor “buscando el producto más barato”

Gazeplot_Seguimiento_Agregado_Comparativa_Prueba_Preferido

 

 

 

 

 

Mapa de seguimiento hombre vs mujer

Tarea1_catalogo 1 Mapa de calor folleto agregado Prueba_Relative PREFERIDO

 

 

 

 

 

Nivel emocional y tiempo dedicado a tareas, y mapa de calor visual en la lectura de un folleto promocional

 

 

 

 

 

¿Cuál es el proceso de lectura y emocional en la elección de un producto u otro?, ¿Funcionan los stoppers y demás carteles promocionales?, Árbol de decisión del consumidor, ¿Cómo afectan sentidos como el olfato o la música al nivel emocional?, ¿Qué número de facings es óptimo en el lineal de cervezas?,… fueron algunas de las preguntas que expontáneamente surgieron en la presentación. Y otras muchas que se quedaron en el tintero.

La compra es una experiencia y quien logre ofrecer una mejor experiencia ganará al consumidor. Es su demanda, es lo que nos pide. Diseñemos nuestra experiencia única.

Joaquín Osoro
joaquin.osoro@pmc33.cl
Blog: joaquinosoro.es
Twitter: @joaquinosorog

Deja un comentario

Archivado bajo insight, marketing, publicidad, Uncategorized

La velocidad de nuestro cerebro

Una muestra de Eye Tracing en la que un cliente busca el producto más barato en un lineal de vinos… EN TIEMPO REAL!

Grupo Practyco Innovación/pmc33 en Caprabo LÍlla BArcelona para AECOC, el 6 de octubre 2014.

Deja un comentario

Archivado bajo marketing, Uncategorized

¿HABRÁ REVOLUCIÓN? Not Just a Label, una

¿HABRÁ REVOLUCIÓN? Not Just a Label, una alternativa en el retail de la moda http://ow.ly/BDDhK

Deja un comentario

Archivado bajo Uncategorized

Neuromarketing en tu banco. #neurobanca

Neuromarketing en tu banco. #neurobanca http://ow.ly/Awx0d

Deja un comentario

Archivado bajo Uncategorized