Archivo mensual: marzo 2012

Publicidad y buena gente

‘Cada vez es más importante saber comunicar y eso se puede aprender de los que lo han hecho bien’, aseguró Julián Bravo, presidente de la junta directiva de la Academia.

La Academia de la Publicidad española entregó los premios 2012. http://www.academiadelapublicidad.org/

Aquí tenéis un buen resumen:

Enhorabuena a todos los premiados, pero, sobre todo, y esto por boca de todos, porque son buena gente. Esto es lo que llamó más la atención de los premios, por lo menos a mi, nadie de los que opinaban o hablaban en las presentaciones dudaban de que fueran grandes profesionales, cada uno en su especialidad, sin embargo en algo coincidían todos: que son buena gente, buenas personas, buenos amigos, buenos compañeros de profesión y apasionados por su trabajo y por los demás.
Se habló de orgullo de profesión y yo estoy orgulloso de pertenecer a un gremio donde, por encima de todo, se entregaron unos premios a buena gente.

Os dejo unas perlas, unas frases para recordar.

Sobre el trabajo. “El trabajo nunca cansa, lo que cansan son los disgustos”
Sobre la crisis y el pesimismo. “La vida amanece todos los días”
Sobre el sector. “Hay motivos más que suficientes para estar orgullosos de ser publicitarios”
Y “Nosotros le damos color y sonrisas a la vida”

Ah, y tres cosas más: Fernando Romero es un crack absoluto, da gusto ver a sagas de publicistas de hasta 5 generaciones y otro crack que tuve el gusto de conocer, Sergio Rodríguez, autor de Lahistoriadelapublicidad.com, otro enamorado de la publicidad y un romántico.

http://lahistoriadelapublicidad.com/blog.php?traducir=es-en

Es un orgullo dedicarme a esto.

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Sobre Insights

Insight… una de esas palabras mágicas.
He encontrado esta presentación de Sergi Manaut @sergiman1. Amena, clara e inspiradora.
Espero que os guste

insight

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Padre, Papá, Papi ?

Hasta hace cosa de un siglo, los hijos acataban el cuarto mandamiento como un verdadero dictamen de Dios. Imperaban normas estrictas de educación: Nadie se sentaba a la mesa antes que el padre, nadie hablaba sin permiso del padre, nadie se levantaba de la mesa si el padre no se había levantado antes; por algo era el padre.
La madre fue siempre el eje sentimental de la casa, el padre siempre la autoridad suprema.

Todo empezó a cambiar hace unas siete décadas, cuando el padre dejó de ser el padre y se convirtió en papá. El mero sustantivo era ya una derrota. Padre es una palabra sólida, rocosa, imponente; papá es un apelativo para oso de felpa o para perro faldero; da demasiada confianza. Además, con el uso de papá el hijo se sintió autorizado para protestar, cosa que nunca había ocurrido cuando el papá era el padre.

A diferencia del padre, el papá era tolerante. Permitía al hijo que fumara en su presencia, en vez de arrancarle los dientes de un guantazo, como hacía el padre en circunstancias parecidas. Los hijos empezaron a llevar amigos a la casa y a organizar bailes y bebidas, mientras papá y mamá se desvelaban y comentaban en voz baja: Bueno, por lo menos tranquiliza saber que están tomándose unos tragos en casa y no en quién sabe dónde.

El papá marcó un acercamiento generacional muy importante, algo que el padre desaconsejaba por completo. Los hijos empezaron a comer en la sala mirando la tele, mientras papá y mamá lo hacían solos en la mesa.
Papá seguía siendo la autoridad de la casa, pero una autoridad bastante maltrecha. Era, en fin, un tipo querido; lavaba, planchaba, cocinaba y, además, se le podía pedir un consejo o también dinero prestado.

Y entonces vino papi.
Papi es un invento reciente de los últimos 20 ó 30 años. Descendiente menguado y raquítico de padre y de papá, ya ni siquiera se le consulta ni se le pregunta nada. Simplemente se le notifica. Papi, me llevo el coche, dame para gasolina. Le ordenan que se vaya al cine con mami mientras los hijos están de fiesta. Lo tutean y hasta le indican cómo dirigirse a ellos: ¡Papi, no me vuelvas a llamar “chiquita” delante de Jonathan!

No sé qué seguirá después de papi. Supongo que la esclavitud o el destierro definitivo.
Yo estoy acongojado, después de haber sido nieto de padre, hijo de papá y papi de mis hijos, mis nietas han empezado a llamarme “pa”……….!!! CREO QUE QUIEREN DECIR, ¡¡¿¿PA’QUÉ SIRVES??!!

Clotilde Moretón y Loreto Barro dixit

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Shopping Experience

Recientemente, se publicaron dos estudios acerca de marcas en Retail (de Random e Interbrand), el primero centrado en marcas españolas (credibilidad) y el segundo a nivel internacional (mejores marcas). El resultado de este último es que Tesco (Reino Unido), Carrefour (Francia), Aldi (Alemania), Zara (España) y Woolworths (Asia y Pacífico) se clasifican como números uno en sus respectivos mercados como marcas.

Parece que hay dos situaciones diferenciadas. En Europa, los principales minoristas quieren ganar ventajas competitivas y clientes invirtiendo en nuevas estrategias multicanal y en la experiencia de marca global dentro de la propia tienda. En Asia, sin embargo, los minoristas están mostrando un renovado interés por los servicios posventa, la calidad y la personalización. Mercados y momentos distintos en mi opinión.

En ambos casos se habla de experiencias. Las marcas están demostrando que para ser resistentes a los continuos cambios del mercado y competir es clave reforzar la experiencia. Entre las herramientas que tiene una marca para canalizar las experiencias de un cliente se incluyen: las comunicaciones, la identidad visual y verbal, la presentación del producto, co-branding, entorno espacial, internet y las personas. El espacio por antonomasia es la tienda en todos y cada uno de sus variantes. Por otro lado se pueden encontrar simultáneamente nuevas maneras de revitalizar la experiencia de marca dentro de las tiendas, proponiendo nuevas emociones a los clientes.

¿Y cuáles son las claves para generar experiencias en tienda? El Abc del Shopping Experience pasa por:

1. Entender que el Shopping Experience forma parte del Customer Experience.
2. Empezar por tres conceptos: LOCATION (Localización), WELCOME (Bienvenida) Y DESIGN (Estética).
3. Generar la “Theme Experience” o experiencia eje de la compra, estratégicamente.
4. Pensar en la estética en términos de los sentidos.
5. Contar historias en tiendas: “Storytelling”.
6. “Entertainment”: Los clientes se aburren, entretengámoslos.
7. “Abrazoterapia”: Abraza a tus empleados y conseguirás abrazos para tus clientes.
8. Pensar en “rentabilidad por metro cuadrado”.
9. Monitorizar y medir la experiencia.
10. Innovar con co-creación, entendida como la incorporación de los stakeholders a los procesos de creación.
11. Conectar la experiencia entre canales si existe la opción, se conseguirá intensificar la experiencia.

La clave no es otra que conseguir llegar al corazón de la gente antes de llegar a su cartera o sus mentes, ante un entorno cierto o incierto. Os aseguro que la mejor forma de predecir el futuro es inventarlo.

Por: Elena Alfaro
http://www.elenaalfaro.com

Algunas imágenes a imitar…







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La cultura del esfuerzo y el trabajo

Ayer Mercadona presentó, el mismo día que se presentó el nuevo IPad HD, sus resultados del 2011, los mejores resultados de su historia . Y yo me alegro por lo que representa. Y a la vez que lo hace su presidente, Juan Roig, nos deja unas perlas que son su ADN, su compromiso y sus creencias:

1.- “En España hay más de 7.000 bazares chinos porque hacen una cultura del esfuerzo que no hacemos nosotros”, y además añadió que le producen “admiración y aprendemos mucho de ellos”. Ésta sentencia se va a sumar a la lista de frases célebres de Roig, y tiene importancia en gran medida porque la pronuncia una de las personas que más empleo están creando en España -6.500 puestos el año pasado- y que además también se dedica al comercio.

2.- “Estoy totalmente de acuerdo con la reforma laboral, pero yo habría ido más allá”. Al profundizar sobre este asunto, Roig afirmó que “hay que desincentivar el desempleo. Aquí nadie recoge las naranjas ni las fresas, lo hacen los extranjeros”.

3.- “Las subvenciones son el cáncer de la improductividad”. Roig afirma que hay muchas subvenciones improductivas y que han sido una de las fuentes del derroche en España.

4.- “Deberían ser las mutuas las que dieran las altas y las bajas a los trabajadores”. Cree que el absentismo es muy grave en España. Roig destacó que en su empresa el absentismo es del 0,78%, cuando la media española es del 6%. “En España hay más de un millón de personas que hoy no han ido a trabajar, pudiendo”.

5.- “Hay que poner medidas disuasorias en Sanidad, Educación y Justicia”. Ésta fue su manera de explicar que cobrar por los servicios disuade de usarlos cuando no hace falta. Lo curioso es que lo comparó con el cobro de las bolsas de plástico en los supermercados, que han reducido el consumo en un 90%.

6.- “Hay que pasar a los lunes todos los festivos de España. Cada puente nos cuesta 1.200 millones de euros”. Por si había hecho pocos amigos, Roig dirigió su frase hacia una de las cosas más sagradas de España: las fiestas y las vacaciones. Pero en su opinión, ahorra dinero y, además, no es malo para el turismo, sino lo contrario.

7.- “Estoy en contra de los recortes”. Sonaría paradójico en un empresario que acaba de abogar por reducir subvenciones y contra el gratis total en los servicios públicos, pero la apostilla lo aclara: “Hay que quitar lo que no añade valor a los españoles. Hay que frenar el derroche”.

No vamos a descubrir ni cuestionar la figura de Juan Roig. Lo que es cierto es cierto, él fue quien impulsó y consiguió que los códigos de barras se impusieran en España, por ejemplo, y de esto ya hace muchos años. Juan Roig, por si no lo sabéis, es un enamorado del baloncesto, de su equipo, el de su ciudad, Valencia; y él es el responsable, invirtiendo su dinero, del mensaje de sus camisetas “Cultura del esfuerzo”. Un hombre comprometido que representa lo que hace que Mercadona sea mucho más que una marca. Por eso, enhorabuena Mercadona.

Las ventas de Mercadona ascendieron el año pasado a 17.831 millones de euros, un 8% más que en 2010 (ejercicio en el que se situaron en 16.485 millones) y 531 millones por encima de lo previsto (17.300 millones).

La empresa de distribución valenciana invirtió 600 millones de euros el año pasado y elevó el número de tiendas de 1.310 a 1.356, mientras que la plantilla aumentó en 6.500 trabajadores al pasar de 63.500 en 2010 a 70.000 en 2011. Roig ha adelantado que Mercadona espera obtener este año un beneficio de 490 millones, lo que supondría un incremento del 3 por ciento, y aumentar las ventas un 7 por ciento, hasta situarlas en 19.100 millones. Además, prevé invertir 600 millones, abrir 60 nuevas tiendas y crear 2.000 empleos.

Lo dicho: La duración de la crisis dependerá de lo que tardemos todos los españoles en cambiar de actitud y adoptar “la cultura del esfuerzo y el trabajo”

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La vida futura













La mítica Escuela de Radio Maymó de cursos por correspondencia se publicitó en 1950 con una serie de visiones del futuro de la electrónica y la radiodifusión titulada La Vida Futura. Una deliciosa maravilla retrofuturista. Inventos que no fueron, otros que sí pero diferentes y una absoluta fe el progreso y en un futuro mejor que al final no ha sido (al menos, ni tan feliz ni cabal). Los dibujos son obras del ilustre historietista Emilio Boix.

Más: http://absencito.blogspot.com/

Y esto también es futuro y pasado… sube el volumen!

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A qué huelen las marcas?

El marketing olfativo – La experiencia de compra

olor

Además del diseño, las grandes marcas de ropa eligen reforzar su identidad a través del uso de fragancias que las identifican.
Es muy común entrar a las tiendas más importantes de ropa y percibir en el ambiente una fragancia determinada. Si prestamos atención cada negocio tiene su aroma particular. No solo se trata de perfumar el espacio, detrás de esa fragancia se esconde parte de la identidad de la marca y la necesidad de atraer al público a consumir en ese negocio.

Este nuevo marketing olfativo, muy difundido entre las firmas más importantes, tienen como objeto reforzar la imagen de la marca, complementarla más allá del producto que ofrecen, estimular a todos los sentidos que se pueda, para atraer al cliente, convirtiéndose en una estrategia invisible que se puede percibir a través de los sentidos.

A través del olfato se pueden disparar recuerdos, emociones e imágenes mentales, creando así una asociación entre ese estímulo y una imagen determinada. A ese significado que buscan reforzar las marcas a través de las fragancias se las denomina odotipo.

En la actualidad los gustos y tendencias de los consumidores están detalladamente estudiados por aquellos dedicados al marketing, a través de esas investigaciones se puede establecer las necesidades y guiar al público hacia un consumo efectivo de los productos ofrecidos. Pero estas investigaciones ya no solo se limitan a atraerlos a través de las publicidades y personajes famosos que construyen la idea de marca, la seducción a través de los aromas es una técnica más. Un agradable ambiente aromatizado puede causar una gran impresión en el visitante ocasional de un negocio de ropa y refuerza el concepto del producto ya que esa persona
relacionará la fragancia directamente a esa marca. Unas gotitas en el aire acondicionado del local y listo, se pone en juego el mecanismo para atraer al cliente.

Los mensajes que buscan transmitir son de lo más variado. Aromas que setraducen en lujo, limpieza, sofisticación o fragancias naturales que buscan relajar al cliente. Brasil es un país que desarrolló ampliamente este tipo de marketing olfativo, utilizándolo en folletos de marca o en publicidad en las páginas de las revistas. Pero en Europa, como no podía ser de otra manera, la tendencia innovadora es la de perfumar restaurantes, una tarea aún más compleja ya que la fragancia no debe mezclarse con la de la comida ni producir saturación, ya que esto alejaría a las personas.

Es así como por medio de un ambiente creado en un negocio por la simple incorporación de una fragancia estratégicamente diseñada, los consumidores serán más vulnerables a ese contexto, influyendo en la elección del producto de esa marca.

Fuente: Lorena Guarino para clarin

La asociación de las emociones procedentes de los receptores sensoriales y su posterior relación con múltiples significantes, es una de las tantas capacidades que tiene el ser humano. Cada uno de los cinco sentidos se presta para que se lleve a cabo esta tarea, pero es el más intruso e inexplorado de ellos el que mejor lo hace: el olfato.

Según Ramiro Arteaga Requema en su texto La magia del neuromarketing kinéstico, “el sentido del olfato, que nos permite percibir los olores, es un sistema de alarma inmediata que reconoce las fuentes de placer o displacer provenientes de las hierbas y especies, entre otros”.

Es el marketing olfativo la estrategia que vincula el sentido del olfato con la búsqueda de impacto en los consumidores. Mauricio Pineda, experto en psicología del consumidor, explica que las fragancias favorecen el reconocimiento de la marca porque transportan al comprador hacia su propio pasado, recordando el perfume de un viejo amor o la cocina de la abuela y, posteriormente, asociando dicha experiencia con el producto o servicio.

De este modo, la relación de un concepto con un aroma específico busca el agrado del comprador, también se interesa en crear un vínculo emocional entre la empresa y el cliente para dinamizar el comercio a partir de la recordación y el deseo de satisfacción de algún deseo.

Mauricio Pineda asegura que la publicidad no sirve para vender, se le atribuye la capacidad de persuasión y comunicación, lo que consigue con sus estrategias, como el marketing olfativo, es activar el recuerdo y la asociación.

El especialista Álvaro José Ortiz, de la división de perfumería de Fireminch declara para Dinero.com que “Las empresas se han dado cuenta de que aplicar de manera consistente la estrategia olfativa para sus marcas puede incrementar (las ganancias) entre 15% y 20%”.

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