Archivo de la etiqueta: consumidores
El IPad nuevo… y la ropa de segunda mano.
Nuevos drivers de consumo. Nuevos valores…
¿Quién decice el valor de las cosas?
Centro de Bruselas. A un lado y al otro de la calle.
.
A un lado de la calle: CAMi. Tienda de tecnología que vende el nuevo IPad.
.
.
Justo enfrente: SYRIANA. Ropa de segunda mano (eso si, VINTAGE!)
.
.
Conviviendo:
.
.
Así son las cosas: “El IPad nuevo… y la ropa de segunda mano”.
.
Marketing Sensorial
Cautivar a los clientes a través de todos sus sentidos es una estrategia que cada día cobra mayor importancia frente a la “inmunidad” desarrollada por el mercado ante los anuncios publicitarios tradicionales.
Las técnicas que utiliza la mercadotecnia para atraer clientes son innumerables y sin duda nunca terminarán. Los hábitos de consumo varían y la mercadotecnia se debe de adaptar a este cambio también. Una de las razones del surgimiento de estas estrategias es porque los clientes son cada vez menos sensibles a ciertas estrategias de marketing creando una especie de inmunidad.
Una de las técnicas utilizadas en la modernidad es el Marketing Sensorial el cual pretende atraer a clientes a través de los sentidos. Es una técnica de marketing enfocada en el subconsciente y buscan acceder a nuestras emociones y sensaciones a través de estímulos que pretenden provocar reacciones a nuestros impulsos de compra.
Por ejemplo, al ingresar a una tienda de ropa de moda con un fondo de música adecuado al perfil de la clientela se maximiza el tiempo de permanencia en la tienda, el resultado es sin duda un aumento en las ventas. Con la música y una mayor permanencia en la tienda existe una mayor probabilidad de que el cliente encuentre lo que busque y se sienta motivado para finalmente realizar una compra.
Los olores agradables incrementan la percepción de los clientes hacia la tienda, el ambiente y los productos provocando que los clientes quieran regresar.
Los sentidos más utilizados por el marketing sensorial es el oído y el olfato, son sentidos que pueden ser atraídos remotamente desde cierta distancia y que dependiendo de su “ritmo” y “olor” pueden atraer al público que desean.
Estudios especializados hablan de que la gente recuerda el 1% de lo que toca, el 2% de lo que oye, el 5% de lo que ve, el 15% de lo que prueba y el 35% de lo que huele… En base a esto empresas buscan cómo explotar los sentidos, en especial el Olfato.
Archivado bajo marketing
Storytelling gallego
Gran campaña de Larsa. Storytelling gallego.
.
.
.
Qué fácil parece cuando las cosas se hacen bien.
Archivado bajo insight, marketing, publicidad
Marcas Propias con éxito
Si, el precio es muy importante, pero todos sabemos que es condición necesaria pero no suficiente.
Innovación, diseño, cercanía, diferenciación… Pingo Doce, un gran ejemplo para los que nos gustan las cosas bien hechas.
Unos granitos de arena que suman para hacer un poco más agradable la compra y la vida.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
Quién da más?
Las campañas de humor funcionan
Las campañas de humor funcionan mejor con los espectadores antes, durante y después de la reciente crisis.
Las campañas centradas en precio o promociones no son las que funcionan mejor en crisis
25 Junio 2012
Un estudio de Nielsen ha examinado 4.000 anuncios desde 2006 hasta 2011 y ha concluido que las campañas de humor funcionan mejor con los espectadores antes, durante y después de la reciente crisis.
Las campañas centradas en precio o promociones no son las que funcionan mejor en crisis
La publicidad que se basa en precio o en promociones, en cambio, no consigue tan buenos resultados, incluso cuando la economía sugiere que los consumidores están gastando menos.
En 2008 y 2009, cuando la recesión estaba en su peor momento, los anuncios cómicos puntuaron un 133 en la escala de eficacia de Nielsen, cuya media es 100. Los anuncios enfocados en el precio consiguieron un 73 en ese mismo periodo. Mientras que las campañas centradas en precio y promociones no funcionan entre los consumidores en época de recesión, sin embargo, sí lo hacen las centradas en valor (que comunican beneficios). Además este tipo de anuncios suben sus puntuaciones en época de crisis, de 88 a 107.
El estudio, presentado la semana pasada en el Festival de Cannes, se ha basado en 4.000 anuncios de gran consumo emitidos en Estados Unidos en los años mencionados y ha evaluado la eficacia de ellos tanto cuando la economía iba bien como cuando cayó por la recesión. El estudio incluye dentro de eficacia conceptos como atractivo, recuerdo e intención de compra.
“Mientras que las creatividades basadas en el humor han sido las que mejor han funcionado en todas las etapas, lo que indica que tanto en los malos como en los buenos tiempos a los consumidores les gusta que les hagan reír, la gran sorpresa han dio las bajas puntuaciones de los anuncios centrados en precio y en promociones, incluso en lo más duro de la recesión. Al contrario de lo que muchas de las compañías líderes habían pensado”, ha comentado James Russo, vicepresidente global de consumer insights de Nielsen, en un comunicado y recogido por Advertising Age.
Fuente: MarketingNews.es
Archivado bajo Actitud, marketing, publicidad
Se abre el primer centro de interpretación de los aromas en España
Recordamos el 5% de lo que vemos, el 2% de lo que oímos, el 1% de lo que palpamos, el 15% de lo que degustamos y… el 35% de lo que olemos!!
Y sin embargo, el olfato es uno de los sentidos menos utilizados a pesar de que los olores nos acompañan a lo largo de nuestra vida. Así, los hay que perfuman, los hay que nos transportan a épocas pasadas y sensaciones ya olvidadas, pero también los hay que matan y que, incluso, curan.
Y para adentrarse en este apasionante mundo de los sentidos, la localidad burgalesa de Santa Cruz de la Salceda ha inaugurado el primer centro interpretativo de los aromas…
.
Fuente: elmundo.es Más info: http://www.elmundo.es/elmundo/2012/05/25/ciencia/1337937248.html
El triunfo de las marcas ‘flawsome’, imperfectas y geniales
‘Flawsome’, síntesis de flaw + awesome (imperfecto y genial), es el término que ha acuñado Trendwatching para referirse a aquellas marcas que son precisamente geniales por no esconder sus errores y mostrarse de una manera natural aunque imperfecta. El consumidor valora cada vez más esta actitud madura de saber reconocer los errores y actuar con humor y empatía frente a la opacidad, la rigidez y la seriedad de otras marcas en la relación con sus clientes.
El concepto ‘flawsome’ forma parte de una creciente tendencia de consumo que pide a las marcas comportarse de una manera más ‘humana’. En el concepto ‘flawsome’ convergen 4 tendencias que han modificado la relación marcas-consumidor:
El consumidor ha acabado hastiado con el comportamiento de las grandes corporaciones y busca un nuevo marco en su relación con las marcas.
Personalidad y beneficio son 2 características compatibles. Los consumidores buscan marcas que se dirijan a ellos de una manera más sensata, divertida y humana.
La cultura online es hoy la cultura. Las marcas que no se acostumbren a interactuar de esta manera con unos clientes que ya viven prácticamente online, habrán perdido la partida.
La naturaleza humana nos hace desconfiar o no acabar de conectar con aquellas personas que no parecen tener debilidades ni imperfecciones. Lo mismo ocurre con las marcas.
Cómo ser flawsome
- No escondas los comentarios negativos de tus clientes. Aunque algunos clientes dejen comentarios negativos en la web de la marca, es mejor integrarlos que eliminarlos. Una marca debe celebrar los comentarios de sus clientes en lugar de temerlos (aunque se cuelen algunos negativos).
Ejemplos. Las cadenas de hoteles de lujo Starwood Hotels y Four Seasons integran en su web todos los comentarios de sus clientes. La marca de productos de belleza Smashbox Social Shop muestra los “me gusta” y los comentarios hechos en Facebook al lado de cada uno de sus productos. Domino’s Pizza alquiló una valla publicitaria digital en Times Square donde los clientes podían compartir en live streaming su experiencia (positiva o no) en el restaurante.
- Escucha de manera activa. La web 2.0 permite una interacción con los consumidores impensable hace sólo 10 años. Si se apuesta por esta comunicación, hay que ser consecuentes y escuchar realmente las demandas de los clientes.
Ejemplos. El banco polaco BZ WBK ha habilitado un espacio a modo de ‘banco de ideas’ donde los clientes pueden sugerir mejoras. Un total de 300 ideas ya han sido puestas en marcha a partir de las sugerencias de los clientes.
- Admite que no puedes gustar a todo el mundo. Hablamos de marcas más humanas y, tal y como pasa en la vida real, no podemos gustar a todo el mundo. Una marca ‘flawsome’ celebra tener tantos amantes como detractores.
Ejemplos. La salsa Miracle Whip de Kraft Foods celebra el amor/odio que despierta este condimento similar a la mahonesa. En su canal de Youtube mostraban a celebridades anti o pro-Miracle Whip y fomentaban la discusión a través de su página en Facebook. Muy similar ha sido el enfoque de Marmit, una especie de pasta salada que los británicos untan en las tostadas. En su página de Facebook alientan la discusión y proponen recetas para fastidiar el sándwich a un detractor de Marmit.
- Ofrece explicaciones detalladas a las dudas/quejas de tus clientes. En el entorno online las conversaciones crecen a un ritmo exponencial. Ante las quejas o dudas que generen ruido en torno a la marca, una explicación/justificación detallada y sincera es la mejor solución.
Ejemplo. Los consumidores brasileños de Ruffles se quejaban de la injusta proporción de aire y patatas en las bolsas a través de las redes sociales. La compañía creó una infografía en la que explicaba el trayecto de sus productos desde las fabricas hasta las tiendas, y como el aire de las bolsas actúa a modo de airbag para proteger las patatas.
Archivado bajo insight, marketing, publicidad
Twitter. Cuarentañeros con marcha
El 90% de los encuestados declara que sigue a alguna empresa en Twitter y un 68% manifiesta que le gusta encontrar en la red a las empresas en las que confía, según el estudio “Uso de Twitter en España 2012”, elaborado por la Asociación Española de la Economía Digital (adigital).
Cómo y para qué usan los españoles Twitter
Con respecto a los contenidos publicados, los participantes en el estudio se decantan mayoritariamente hacia un uso profesional (61%), más que personal (19%); aunque un 21,5% afirma que combina tuits de ambas facetas de manera indistinta. De esta forma, el 95,8% de los usuarios tuitea noticias, estudios y gráficos de interés profesional, así como enlaces interesantes (94,6%).
El 93,4% hace retuits de sus contactos y el 81,6% comenta o responde tuits. El estudio también refleja que el 63,4% de los encuestados reconoce que utiliza Twitter como canal para recomendar productos o servicios, y que un 61,9% afirma que también lo hace para compartir quejas.
El 90% de los usuarios participantes en el informe declara que sigue a alguna empresa, lo que refleja un descenso con respecto a 2010, cuando el porcentaje ascendía al 94,9%. Por otro lado, un 68% manifiesta que le gusta encontrar en la red a las empresas en las que confía, mientras que sólo un 5,6% rechaza esta idea (datos que contrastan con el estudio anterior en el que los porcentajes eran 73,5% y 2,8% respectivamente).
El porcentaje de encuestados que se muestra dispuesto a recibir al menos un tuit diario de las empresas que confía y que puedan comportar un beneficio asciende a un 86,3%. Sin embargo, un 9,9% alega que no desea que le lleguen este tipo de mensajes, lo que supone un incremento significativo con respecto al año 2010, momento en el que se posicionaba de esta forma un 5,3%.
Suben las mujeres
La presencia femenina en Twitter crece, mientras que en 2010 el 38,7% de los usuarios eran mujeres, en la actualidad, esta cifra asciende al 49,3%, según el estudio. Con más de 465 millones de cuentas a nivel global, Twitter ha experimentado un crecimiento vertiginoso y en la actualidad sigue desarrollándose con un millón de nuevos registros cada día. España, que se encuentra entre los 10 países del mundo con mayor número de usuarios, también destaca entre los tres más activos en volumen de tweets.
A partir de los datos extraídos del informe presentado por adigital, el 76,9% de los usuarios de la red de microblogging tiene entre 25 y 44 años, aunque el segmento más activo se sitúa entre los 35 y 44 años (42,4%). Una cifra que ha evolucionado con respecto a los resultados registrados por este mismo estudio hace dos años, que establecía que eran los internautas de entre 25 y 34 años los más dinámicos en este sentido. Además, el 80% de los encuestados tienen estudios superiores (el 52% cuenta con un posgrado o máster), el 64% es trabajador por cuenta ajena, el 26,6% es freelance o trabajador por cuenta propia y el 6% se encuentra en situación de desempleo.
Por otro lado, al igual que en el análisis de 2010, entre los encuestados que afirman utilizar Twitter, existe una gran mayoría que reside en Madrid y Cataluña (un 49,4% y un 24,6%, respectivamente), mientras que Andalucía (5,6%) y la Comunidad Valenciana (4,8%) les siguen a distancia.
Conexión
Con respecto al medio a través del cual se accede a Twitter, el estudio realizado por adigital pone de manifiesto que se ha disparado el empleo de dispositivos móviles. Así el uso de los smartphones pasa de un 37,9% en 2010 a un 70% en 2012; al igual que sucede con las tablets, que crecen desde un 4,46% a un 29,3%.
El documento también recoge que en el 71,8% de los casos el acceso a esta red se produce varias veces al día, y que cerca del 57% publica al menos un tuit diario. El tiempo de permanencia medio oscila entre los 10 y los 30 minutos en total (37,3%), mientras que un 36,6% declara que es menor a 10 minutos. Todo ello supone un ligero aumento con relación al año anterior, en el que el 40% dedicaba menos de 10 minutos y el 25,8% entre 10 y 30 minutos.
En este sentido, aunque el 20% de los encuestados aseguran que se encuentran permanentemente conectados a Twitter, son las horas nocturnas las que registran una mayor actividad, según declara el 34,7%, mientras que la mañana queda relegada como la segunda franja horaria con un 31,3% de los accesos.
Asimismo, el 47,3% de los profesionales analizados reconoce que utiliza alguna herramienta web para gestionar y medir su cuenta de Twitter. Un porcentaje que se ha visto duplicado en relación al estudio anterior, en el que sólo el 25,2% aprovechaba este tipo de aplicaciones.
Fuente: http://www.marketingnews.es
